После регистрации программа перестала работать

Обсуждение любых вопросов о программе "Домашняя бухгалтерия"
copycat
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 18:34

После регистрации программа перестала работать

Сообщение copycat » 07 апр 2011, 18:41

Здравствуйте!

Использовала программу "Домашняя бухгалтерия" в течении ознакомительного периода. После 10 дней использования решила зарегистрировать программу и купила переносную лицензию. После регистрации пропали все ранее введенные записи. Теперь после запуска программы она предлагает создать новую запись и пароль. А старая запись где? Можно ли как-то восстановить утерянные данные?
Создала новую запись и стала вводить данные, но после выхода из программы ничего не сохраняется. Программа перестала работать совсем. Как это понимать????
Помогите!!!

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3044
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение Keepsoft » 07 апр 2011, 22:38

copycat писал(а):Здравствуйте!

Использовала программу "Домашняя бухгалтерия" в течении ознакомительного периода. После 10 дней использования решила зарегистрировать программу и купила переносную лицензию. После регистрации пропали все ранее введенные записи. Теперь после запуска программы она предлагает создать новую запись и пароль. А старая запись где? Можно ли как-то восстановить утерянные данные?
Создала новую запись и стала вводить данные, но после выхода из программы ничего не сохраняется. Программа перестала работать совсем. Как это понимать????
Помогите!!!

Где была установлена Домашняя бухгалтерия до того, как Вы ее активировали? На флешке или на жестком диске? Где Домашняя бухгалтерия установлена сейчас. Пришлите пожалуйста на support@keepsoft.ru файл trassa.ini с описанием проблемы. В папку, содержащую файл trassa.ini можно попасть, запустив файл OpenAppData.bat из папки Домашней бухгалтерии.

copycat
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 18:34

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение copycat » 08 апр 2011, 13:09

Домашняя бухгалтерия была установлена на ноутбуке и ее местоположение не менялось ни до, ни после регистрации. Указанный вами файл OpenAppData.bat открывается лишь на секунду и пропадает, соответственно файл trassa.ini с описанием проблемы я там найти не могу.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3044
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение Keepsoft » 09 апр 2011, 22:33

copycat писал(а):Домашняя бухгалтерия была установлена на ноутбуке и ее местоположение не менялось ни до, ни после регистрации. Указанный вами файл OpenAppData.bat открывается лишь на секунду и пропадает, соответственно файл trassa.ini с описанием проблемы я там найти не могу.

Ответили на e-mail

demon117
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 сен 2011, 23:21

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение demon117 » 19 сен 2011, 23:32

Аналогичная ситуация - пользовался демо, после покупки программа произвела какие-то операции после которых все данные исчезли. Что делать? Пробовал запускать:OpenBase.bat, OpenBackUp.bat, OpenAppData.bat - ни чего не помогло. Установлено на ноутбуке на диске D (не систем).

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3044
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение Keepsoft » 20 сен 2011, 08:33

demon117 писал(а):Аналогичная ситуация - пользовался демо, после покупки программа произвела какие-то операции после которых все данные исчезли. Что делать? Пробовал запускать:OpenBase.bat, OpenBackUp.bat, OpenAppData.bat - ни чего не помогло. Установлено на ноутбуке на диске D (не систем).

Пришлите пожалуйста на support@keepsoft.ru файл trassa.ini. В папку, содержащую файл trassa.ini можно попасть, запустив файл OpenAppData.bat из папки Домашней бухгалтерии. В письме опишите пожалуйста проблему.

Алексей Ш
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 янв 2012, 20:46

После регистрации программа перестала работать

Сообщение Алексей Ш » 15 янв 2012, 22:13

Использовал программу "Домашняя бухгалтерия" в течении ознакомительного периода. внес расходы за 3 предыдущих месяца. После 30 дней использования зарегистрировал программу, согласно Вашему высланому письму. При загрузке программы происходит переиндексация базы данных до уровня 33%. Изменения в базе не сохраняются. и при перезагрузке все повторяется опять (внесенные данные не сохраняются). После регистрации пропали все ранее введенные записи. Можно ли как-то восстановить утерянные данные? Файл trassa.ini не могу "Поймать". Что делать? :?:

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3044
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение Keepsoft » 16 янв 2012, 19:03

Алексей Ш писал(а):Использовал программу "Домашняя бухгалтерия" в течении ознакомительного периода. внес расходы за 3 предыдущих месяца. После 30 дней использования зарегистрировал программу, согласно Вашему высланому письму. При загрузке программы происходит переиндексация базы данных до уровня 33%. Изменения в базе не сохраняются. и при перезагрузке все повторяется опять (внесенные данные не сохраняются). После регистрации пропали все ранее введенные записи. Можно ли как-то восстановить утерянные данные? Файл trassa.ini не могу "Поймать". Что делать? :?:

У Вас скорее всего установлена максимальная защита контроля учетных записей пользователя Windows. Данные настройки блокируют внесение данных в базу данных.
1. Отключите UAC: Панель управления Windows - Учетные записи пользователей - Изменение параметров контроля учетных записей - Никогда не уведомлять
2. Перезапустите компьютер
3. Проинсталлируйте Домашнюю бухгалтерию в ту папку, где она стоит сейчас
4. Запустите Домашнюю бухгалтерию
С уважением, Keepsoft.

Алексей Ш
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 янв 2012, 20:46

Re: После регистрации программа перестала работать

Сообщение Алексей Ш » 17 янв 2012, 02:39

Спасибо. Все ОК.


Вернуться в «Общие вопросы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей