SMSка не сработала

Вопросы о регистрации программы "Домашняя бухгалтерия"
Елена
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 22:49

SMSка не сработала

Сообщение Елена » 15 июн 2010, 23:02

Здравствуйте.
Попыталась получить код регистрации по SMS. Действовала "по-инструкции": отправила на номер 4161 текст 73407. Сняли 150 руб.
Ответ пришел: "Отправьте SMS на номер 7..3 с текстом 734254612" . Сняли еще 350 руб.
В ответ пришло сообщение: "Извините, сервис временно недоступен".
Что делать :?: :?: :?:

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3148
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: SMSка не сработала

Сообщение Keepsoft » 16 июн 2010, 16:13

Елена писал(а):Здравствуйте.
Попыталась получить код регистрации по SMS. Действовала "по-инструкции": отправила на номер 4161 текст 73407. Сняли 150 руб.
Ответ пришел: "Отправьте SMS на номер 7..3 с текстом 734254612" . Сняли еще 350 руб.
В ответ пришло сообщение: "Извините, сервис временно недоступен".
Что делать :?: :?: :?:

Для оперативного решения проблемы обратитесь пожалуйста в Интернет-магазин Софткей, который занимается приемом и обработкой СМС платежей:

Координаты ЗАО "Софткей" в Москве:
=============================
Адрес: 129626, Россия, г. Москва, ул. Староалексеевская, д. 5 (бывший дом 21), 3 этаж
Офис 316 – получение и оплата программного обеспечения
Офис 317 – выдача бухгалтерских документов и передача корреспонденции

Время работы: С понедельника по пятницу 10.00 - 19.00, в субботу 10.00 - 18.00 (GMT+3, Москва), выходной - воскресенье.

Телефоны:
Москва: +7(495)775-1286, 980-7250
Санкт-Петербург: +7(812) 600-1994
Екатеринбург: +7(343) 278-7230
Ростов-на-Дону: +7(863) 282-0234
Самара: +7(846) 270-9901
Нижний-Новгород: +7(831) 430-1233

Бесплатный звонок из регионов России: 8-800-100-1286

Факс: +7(495) 649-6815 (автоматический, многоканальный)

E-Mail: info@softkey.ru
Адрес сайта: http://www.softkey.ru
=============================

Елена
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 22:49

Re: SMSка не сработала

Сообщение Елена » 16 июн 2010, 17:32

Добрый день.
Спасибо за ответ.
Сразу позвонила в питерское отделение (я живу в Петербурге). Там любезная девушка сказала, что "они работают только с БИЛАЙН (а мой сотовый оператор МЕГАФОН),
и помочь мне ничем не могут".
После этого позвонила на бесплатную линию, объяснила ситуацию. Там меня успокоили, сказали "пока панику не поднимать". Что, мол, надо подождать какое-то время (день-два)
и "будет мне счастье" :D .
Короче говоря, послушаюсь совета и буду ждать.
.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3148
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: SMSка не сработала

Сообщение Keepsoft » 16 июн 2010, 22:34

Елена писал(а):Добрый день.
Спасибо за ответ.
Сразу позвонила в питерское отделение (я живу в Петербурге). Там любезная девушка сказала, что "они работают только с БИЛАЙН (а мой сотовый оператор МЕГАФОН),
и помочь мне ничем не могут".
После этого позвонила на бесплатную линию, объяснила ситуацию. Там меня успокоили, сказали "пока панику не поднимать". Что, мол, надо подождать какое-то время (день-два)
и "будет мне счастье" :D .
Короче говоря, послушаюсь совета и буду ждать.
.

Возможно, девушке из Питера Вы объяснили ситуацию не совсем четко. Через Билайн можно оплачивать обычные заказы, а Вы, насколько я понял, отправляли СМС согласно этим инструкциям: http://www.keepsoft.ru/order/sms_hb.html
Если так, то этим способм можно оплатить через любого оператора России, в том числе и Мегафон.
Пришлите пожалуйста на support@keepsoft.ru дополнительную информацию: c какого номера телефона Вы отправляли СМС?

И cообщите пожалуйста фамилию той девушки из Питерского Софткей. Разберемся...

Елена
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 22:49

Re: SMSка не сработала

Сообщение Елена » 29 июн 2010, 21:46

Возможно, девушке из Питера Вы объяснили ситуацию не совсем четко. Через Билайн можно оплачивать обычные заказы, а Вы, насколько я понял, отправляли СМС согласно этим инструкциям: http://www.keepsoft.ru/order/sms_hb.html
Если так, то этим способм можно оплатить через любого оператора России, в том числе и Мегафон.
Пришлите пожалуйста на support@keepsoft.ru дополнительную информацию: c какого номера телефона Вы отправляли СМС?

И cообщите пожалуйста фамилию той девушки из Питерского Софткей. Разберемся...
Последний раз редактировалось Елена 29 июн 2010, 22:08, всего редактировалось 1 раз.

Елена
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 22:49

Re: SMSка не сработала

Сообщение Елена » 29 июн 2010, 22:02

Здравствуйте.
Хотела узнать, как идет процесс "разберемся"?
Спасибо.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3148
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: SMSка не сработала

Сообщение Keepsoft » 30 июн 2010, 17:46

Елена писал(а):Здравствуйте.
Хотела узнать, как идет процесс "разберемся"?
Спасибо.

Из Интернет-магазина Софткей пришел ответ:
Есть только один платеж с этого телефона.
В ответ выслана инструкция:
Shag 1 iz 3> Postupilo 150 rub. Na vashem schete 150 rub. Shag 2> Otprav'te SMS na nomer 7733 s tekstom: 734254612

Сейчас запросили дополнительную информацию от iFree. iFree это компания, которая предоставляет нам сервис оплаты через СМС (http://i-free.com/company/index.php).

Елена
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 22:49

Re: SMSка не сработала

Сообщение Елена » 01 июл 2010, 00:24

Здравствуйте.
Получилась вот такая ситуация.
Первый платеж (150 руб) прошел 07.06.10. А второй (350 руб.) в тот же день не получилось отправить
(денег не было на счете). Отправила только 15.06.10.
Может поэтому пошла путаница?
Спасибо.

Елена
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 22:49

Re: SMSка не сработала

Сообщение Елена » 02 июл 2010, 16:34

Здравствуйте.
Код получила, программу зарегистрировала.
Спасибо большое, что разобрались.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3148
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: SMSка не сработала

Сообщение Keepsoft » 02 июл 2010, 17:43

Елена писал(а):Здравствуйте.
Код получила, программу зарегистрировала.
Спасибо большое, что разобрались.

Будем рады помочь в случае, если у Вас еще возникнут вопросы по программному обеспечению нашей компании.

pchelka0112
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 июл 2010, 20:40

Re: SMSка не сработала

Сообщение pchelka0112 » 04 июл 2010, 20:49

Здравствуйте.
Попыталась получить код регистрации через SMS: отправила "по-инструкции" на номер 4161 текст 73407 (Украина, UMC) - посмотрела, что можно здесь http://rates.planet3.ru/default.aspx. Сняли со счета 34 грн.
Пришел ответ: Sorry, this sms service is blocked for you.
Подскажите, что делать?

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3148
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: SMSка не сработала

Сообщение Keepsoft » 05 июл 2010, 14:21

pchelka0112 писал(а):Здравствуйте.
Попыталась получить код регистрации через SMS: отправила "по-инструкции" на номер 4161 текст 73407 (Украина, UMC) - посмотрела, что можно здесь http://rates.planet3.ru/default.aspx. Сняли со счета 34 грн.
Пришел ответ: Sorry, this sms service is blocked for you.
Подскажите, что делать?

Данный сервис предоставлен компанией Planet3 (дочерняя компания i-Free) и действителен для абонентов всех российских операторов.
Для решения данного вопроса обратитесь пожалуйста в Интернет-магазин Софткей: info@softkey.ru

Оксана К
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 июл 2010, 18:18

Re: SMSка не сработала

Сообщение Оксана К » 27 июл 2010, 18:33

Здравствуйте! Я скачивала пробную версию, очень понравилась. Хотела купить с помощью СМС, но что-то не совсем поняла, сколько будет стоить услуга. Программа стоит 500руб. А ниже подпись - одно СМС 150руб. Надо отправить 3-4 СМС.С меня снимут 500руб. плюс еще 150 за каждую СМС или общая стоимость 500руб?

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3148
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: SMSка не сработала

Сообщение Keepsoft » 27 июл 2010, 19:22

Оксана К писал(а):Здравствуйте! Я скачивала пробную версию, очень понравилась. Хотела купить с помощью СМС, но что-то не совсем поняла, сколько будет стоить услуга. Программа стоит 500руб. А ниже подпись - одно СМС 150руб. Надо отправить 3-4 СМС.С меня снимут 500руб. плюс еще 150 за каждую СМС или общая стоимость 500руб?

С Вашего счета будет списано 500 рублей. Так как одной СМС можно списать максимум 150 рублей, то СМС нужно отправить несколько. Принцип списания средств с Вашего счета будет примерно такой: 150+150+150+50 (итого 4 СМС = 500 рублей).


Вернуться в «Активация / Регистрация»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей