Черный экран при входе

Обсуждение любых вопросов о программе "Домашняя бухгалтерия для Android"
DeCeRt
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 ноя 2013, 19:08

Черный экран при входе

Сообщение DeCeRt » 04 ноя 2013, 19:14

Здравствуйте!

Приобрел мобильную версию программы. При запуске, после ввода пароля появляется только черный экран с надписью "Домашняя бухгалтерия", иконкой сохранения и ключиком настроек. Чтобы появились иконки программы необходимо нажать "настройки" - "стиль интерфейса" - выбрать заново какой-либо интерфейс и после этого только подгружаются иконки программы.

Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему.

Заранее спасибо!

DeCeRt
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 ноя 2013, 19:08

Re: Черный экран при входе

Сообщение DeCeRt » 06 ноя 2013, 14:30

Спасибо за оперативную поддержку...

Очень приятно платить за продукты, поддержка которых даже не реагирует на обращения...

Аватара пользователя
wws
Техническая поддержка
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 27 дек 2011, 12:07

Re: Черный экран при входе

Сообщение wws » 07 ноя 2013, 22:54

уточните какая версия андроид

DeCeRt
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 ноя 2013, 19:08

Re: Черный экран при входе

Сообщение DeCeRt » 08 ноя 2013, 06:48

Android 4.0.4

Телефон Lenovo A800

Аватара пользователя
wws
Техническая поддержка
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 27 дек 2011, 12:07

Re: Черный экран при входе

Сообщение wws » 08 ноя 2013, 11:23

программа из гуглплей или с сайта keeepsoft?
проблема была сразу после установки или появилась после последней версии?
какой стиль интерфеса выбран?

DeCeRt
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 ноя 2013, 19:08

Re: Черный экран при входе

Сообщение DeCeRt » 09 ноя 2013, 11:49

Программа куплена в плей маркет. Пооблема была сразу после установки. Выбран системный стиль.

Аватара пользователя
wws
Техническая поддержка
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 27 дек 2011, 12:07

Re: Черный экран при входе

Сообщение wws » 09 ноя 2013, 16:11

а если выбрать стиль Holo тоже самое? при старте черный экран?

DeCeRt
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 ноя 2013, 19:08

Re: Черный экран при входе

Сообщение DeCeRt » 09 ноя 2013, 21:38

Да. Проблема существует при выборе любого из стилей.

Аватара пользователя
wws
Техническая поддержка
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 27 дек 2011, 12:07

Re: Черный экран при входе

Сообщение wws » 11 ноя 2013, 11:29

Попробуйте новую версию https://www.dropbox.com/s/h96ul9lvchhw0 ... lePlay.apk. Если проблема осталась, можно попытаться разобраться что происходит из логов, нужно установить программу https://play.google.com/store/apps/deta ... gcat&hl=ru, повторить проблему с черным экраном и отправить лог файл из CatLog на support@keepsoft.ru


Вернуться в «Общие вопросы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя