Версия 5.3 + Windows 8 64bit виснет намертво

Оставляйте в этом разделе свои предложения, пожелания и замечания по программе "Домашняя бухгалтерия".
Vyacheslav_S
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 30 сен 2013, 16:04

Версия 5.3 + Windows 8 64bit виснет намертво

Сообщение Vyacheslav_S » 30 сен 2013, 16:18

Не могу запустить Домашнюю бухгалтерию, версия 5.3 под Windows 8 64 bit.
Появляется заставка и компьютер зависает, жду 20-30 мин и ничего не происходит, помогает только перезагрузка компа кнопкой Вкл/Выкл.

Конфигурация системы:

Код: Выделить всё

Имя ОС    Майкрософт Windows 8 Профессиональная
Версия    6.2.9200 Сборка 9200
Дополнительное описание ОС     Недоступно
Изготовитель ОС    Microsoft Corporation
Имя системы    ASUS
Изготовитель    ASUSTeK Computer INC.
Модель    1215B
Тип    x64-based PC
SKU системы    1215B
Процессор    AMD E-350 Processor, 1600 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 2
Версия BIOS    American Megatrends Inc. 0503, 30.11.2011
Версия SMBIOS    2.6
Версия встроенного контроллера    255.255
Режим BIOS    Устаревший
Изготовитель основной платы    ASUSTeK Computer INC.
Модель основной платы    Недоступно
Имя основной платы    Основная плата
Роль платформы    Мобильный
Состояние безопасной загрузки    Не поддерживается
Конфигурация PCR7    Привязка невозможна
Папка Windows    C:\WINDOWS
Системная папка    C:\WINDOWS\system32
Устройство загрузки    \Device\HarddiskVolume1
Язык системы    Россия
Аппаратно-зависимый уровень (HAL)    Версия = "6.2.9200.16442"
Часовой пояс    Северная Центр. Азия (зима)
Установленная оперативная память (RAM)    4,00 ГБ
Полный объем физической памяти    3,61 ГБ
Доступно физической памяти    1,42 ГБ
Всего виртуальной памяти    4,23 ГБ
Доступно виртуальной памяти    1,36 ГБ
Размер файла подкачки    640 МБ
Файл подкачки    C:\pagefile.sys
Hyper-V — расширения режима мониторинга виртуальной машины    Да
Hyper-V — расширения для преобразования адресов второго уровня    Да
Hyper-V — виртуализация включена во встроенном ПО    Да
Hyper-V — предотвращение выполнения данных    Да


PS: программа куплена как Переносная, на другом компьютере версия 5.3 + Windows 8 64bit запускается и работает, но конфигурация железа другая.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3216
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Версия 5.3 + Windows 8 64bit виснет намертво

Сообщение Keepsoft » 30 сен 2013, 21:53

Vyacheslav_S писал(а):Не могу запустить Домашнюю бухгалтерию, версия 5.3 под Windows 8 64 bit.
Появляется заставка и компьютер зависает, жду 20-30 мин и ничего не происходит, помогает только перезагрузка компа кнопкой Вкл/Выкл.

PS: программа куплена как Переносная, на другом компьютере версия 5.3 + Windows 8 64bit запускается и работает, но конфигурация железа другая.

1. Закройте Домашнюю бухгалтерию, если она у Вас открыта
2. Скачайте последнюю версию Домашней бухгалтерии: http://www.keepsoft.ru/files/homebuh/homebuh.exe
3. Проинсталлируйте ее в ту папку, где Домашняя бухгалтерия 5 стоит сейчас.
С уважением, Keepsoft.

Vyacheslav_S
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 30 сен 2013, 16:04

Re: Версия 5.3 + Windows 8 64bit виснет намертво

Сообщение Vyacheslav_S » 01 окт 2013, 08:50

Keepsoft писал(а):...
2. Скачайте последнюю версию Домашней бухгалтерии: http://www.keepsoft.ru/files/homebuh/homebuh.exe
...

Так её и устанавливал, она то и "вешает" систему.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3216
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Версия 5.3 + Windows 8 64bit виснет намертво

Сообщение Keepsoft » 02 окт 2013, 16:29

Vyacheslav_S писал(а):
Keepsoft писал(а):...
2. Скачайте последнюю версию Домашней бухгалтерии: http://www.keepsoft.ru/files/homebuh/homebuh.exe
...

Так её и устанавливал, она то и "вешает" систему.

1. Закройте Домашнюю бухгалтерию 5, если она у Вас открыта
2. Скачайте специальную версию Домашней бухгалтерии 5 со встроенным отладчиком: http://www.keepsoft.ru/files/homebuh/homebuh_debug.exe
3. Проинсталлируйте ее в ту папку, где Домашняя бухгалтерия 5 стоит сейчас.
4. Запустите Домашнюю бухгалтерию и как только возникнет ошибка, Домашняя бухгалтерия предложит отправить отчет об ошибке.
5. Отправьте созданный Домашней бухгалтерией отчет об ошибке на support@keepsoft.ru

Если отчета об ошибке не появится, то пришлите, пожалуйста, на support@keepsoft.ru, файл trassa.ini из папки Домашней бухгалтерии.
С уважением, Keepsoft.


Вернуться в «Предложения, пожелания, замечания»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей