Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Вопросы о регистрации программы "Домашняя бухгалтерия"
AlexBezz
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55

Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение AlexBezz » 03 апр 2012, 12:59

Здравствуйте.
Вот уже более 2-х лет пользуюсь Вашей софтинкой.
На днях (29 марта 2012 г.) приобрел еще одну лицензию на экземпляр для отца (YPBezz@######.com)
Деньги с кошелька списались, пришло письмо с кодом активации. При попытке активировать - окно с текстом что активация невозможна из-за проблем на сервере.
Думал что связано с Norton internet security - выключил все (антивирь, брандмауер) - не помогло.
Думал что связанно с тем что в триальную версию перенес с homemoney.ua все записи отца (более 480 штук), удалил БД, удалил софтину, переустановил и попробовал зарегистрировать на чистой установке - не помогло.
31.03.2012 написал в техподдержку письмо с просьбой о помощи. Ответа нет.
Это как понимать ? Прошло ШЕСТЬ ДНЕЙ !!! Получили деньги а дальше клиент по-барабану ??? :twisted: :twisted: :twisted:

AlexBezz
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение AlexBezz » 03 апр 2012, 13:03

Да, еще послал письмо для получения регистрационного ключа в соответствии с:

1. Загрузите «Домашнюю бухгалтерию» на том компьютере, на котором Вы хотите зарегистрировать Домашнюю бухгалтерию.
2. Войдите в меню программы «Регистрация».
3. В открывшемся окне выберите «Зарегистрировать вручную». Нажмите на кнопку «Далее».
4. Под полем для ввода регистрационного ключа нажмите на «Запросить регистрационный ключ».
5. В открывшемся окне укажите адрес электронной почты, который Вы указывали при оформлении заказа на оплату программы, а если адрес Вашей электронной почты изменился , то укажите пожалуйста и Ваш новый адрес. Нажмите на кнопку «Далее».
6. Домашняя бухгалтерия создаст письмо, которое можно отправить с любого компьютера, подключенного к Интернету.
7. Регистрационный ключ для регистрации Домашней бухгалтерии вручную будет доставлен Вам по электронной почте


В ответ тоже ТИШИНА !!!

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение Keepsoft » 03 апр 2012, 23:12

AlexBezz писал(а):Здравствуйте.
Вот уже более 2-х лет пользуюсь Вашей софтинкой.
На днях (29 марта 2012 г.) приобрел еще одну лицензию на экземпляр для отца (YPBezz@######.com)
Деньги с кошелька списались, пришло письмо с кодом активации. При попытке активировать - окно с текстом что активация невозможна из-за проблем на сервере.
Думал что связано с Norton internet security - выключил все (антивирь, брандмауер) - не помогло.
Думал что связанно с тем что в триальную версию перенес с homemoney.ua все записи отца (более 480 штук), удалил БД, удалил софтину, переустановил и попробовал зарегистрировать на чистой установке - не помогло.
31.03.2012 написал в техподдержку письмо с просьбой о помощи. Ответа нет.
Это как понимать ? Прошло ШЕСТЬ ДНЕЙ !!! Получили деньги а дальше клиент по-барабану ??? :twisted: :twisted: :twisted:

31 марта Вам было отправлено письмо с рег. данными. Если письма нет во входящих, то проверяйте папку со спамом.
Вы можете добавить наш адрес support@keepsoft.ru в белый список доверенных адресов Вашего почтового ящика и тогда наши письма будут до Вас доходить всегда.

Вот наше письмо в нашей папке отправленных:
2012-04-03_23-07_Keepsoft.jpg
2012-04-03_23-07_Keepsoft.jpg (94.48 КБ) 3961 просмотр
С уважением, Keepsoft.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение Keepsoft » 03 апр 2012, 23:13

Ваша версия Домашней бухгалтерии устарела. Обновите Вашу версию Домашней бухгалтерии бесплатно:
1. Закройте Домашнюю бухгалтерию, если она у Вас открыта
2. Скачайте последнюю версию Домашней бухгалтерии: http://www.keepsoft.ru/files/homebuh/homebuh.exe
3. Проинсталлируйте ее в ту папку, где Домашняя бухгалтерия 5 стоит сейчас.
С уважением, Keepsoft.

AlexBezz
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение AlexBezz » 04 апр 2012, 16:30

Здравствуйте.
Перерыл всю почту, ну нету такого письма :( Спам автоматически НЕ удаляется, но и там его нету.
Пришлите его пожалуйста повторно, если можно, с уведомлением об получении мной.

Спасибо.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение Keepsoft » 04 апр 2012, 17:13

AlexBezz писал(а):Здравствуйте.
Перерыл всю почту, ну нету такого письма :( Спам автоматически НЕ удаляется, но и там его нету.
Пришлите его пожалуйста повторно, если можно, с уведомлением об получении мной.

Спасибо.

Отправили повторно на оба Ваших ящика ypbezz@ и alexandr.bez@
С уважением, Keepsoft.

AlexBezz
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение AlexBezz » 04 апр 2012, 18:01

Все получил, регистрация успешна :)
Большое спасибо.
Поскольку слова забрать назад невозможно, просто приношу свои извинения за грубые высказывания в адрес техподдержки.
Конфуз вышел из-за потери почты :)

Может Вам действительно стоит отсылать такие письма с запросом об уведомлении о прочтении письма ?

Еще раз спасибо и удачи.

Вопрос решен.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Ошибка регистрации !!! Техподдержка МОЛЧИТ !!!

Сообщение Keepsoft » 05 апр 2012, 09:54

AlexBezz писал(а):Все получил, регистрация успешна :)
Большое спасибо.
Поскольку слова забрать назад невозможно, просто приношу свои извинения за грубые высказывания в адрес техподдержки.
Конфуз вышел из-за потери почты :)

Может Вам действительно стоит отсылать такие письма с запросом об уведомлении о прочтении письма ?

Еще раз спасибо и удачи.

Вопрос решен.

Всегда готовы помочь!
Убедитесь, пожалуйста, что у Вас установлена самая свежая версия Домашней бухгалтерии (на сегодня это сборка 62).
С уважением, Keepsoft.


Вернуться в «Активация / Регистрация»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей