Программа не запускается - не хватает памяти

Обсуждение любых вопросов о программе "Домашняя бухгалтерия"
asa75asa
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 01:47

Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение asa75asa » 15 янв 2016, 01:55

Добрый день!
Не могу запустить программу.
При запуске она висит некоторое время, потом появляется сообщение "Не хватает памяти".
Я скачал отладочную версию, создал отчет, отправил его в support@keepsoft.ru.
Оттуда никто не отвечает уже в течение суток, не пришел даже автоматический ответ с подтверждением.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3346
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Keepsoft » 16 янв 2016, 11:56

asa75asa писал(а):Добрый день!
Не могу запустить программу.
При запуске она висит некоторое время, потом появляется сообщение "Не хватает памяти".
Я скачал отладочную версию, создал отчет, отправил его в support@keepsoft.ru.
Оттуда никто не отвечает уже в течение суток, не пришел даже автоматический ответ с подтверждением.

Ответ отправлен Вам по e-mail
С уважением, Keepsoft.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 17 янв 2016, 12:04

Доброго дня.
У меня точно такая же проблема (.
Вышлите, пожалуйста, мне тоже решение.

asa75asa
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 01:47

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение asa75asa » 17 янв 2016, 14:16

Пока все советы что мне давали в саппорте, не помогли, проблема сохраняется.
Советы были такие:

а)
1. Отключите контроль учетных записей (UAC): Панель управления Windows - Учетные записи пользователей - Изменение параметров контроля учетных записей - Никогда не уведомлять
2. Перезапустите компьютер
3. Проинсталлируйте Домашнюю бухгалтерию в ту папку, где она стоит сейчас
Установку и первый запуск Домашней бухгалтерии следует производить в учетной записи Windows, имеющей права администратора.

б)
какое-то приложение блокирует работу Домашней бухгалтерии. Возможно это антивирус или файрвол.
Попробуйте установить Домашнюю бухгалтерию в папку Мои документы.
- я выключил антивирус и файрвол, установил в папку Мои документы.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 17 янв 2016, 15:29

Вышеуказанные советы не помогли.
При запуске процесс HomeBuh5.exe начинает активно потреблять память доходит до 1,2 гигабайта и зависает.
Системное сообщение Windows содержит следующую информацию:
"Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: HomeBuh5.exe
Версия приложения: 5.4.0.91
Отметка времени приложения: 2a425e19
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.19110
Отметка времени модуля с ошибкой: 56842600
Код исключения: 0eedfade
Смещение исключения: 0000c42d
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 5aee
Дополнительные сведения 2: 5aeece6176b97bf82129d7ed54fe3fc4
Дополнительные сведения 3: 1e59
Дополнительные сведения 4: 1e594938e01e3d9c4ddc535e9c76c9a0"

Версия с отладчиком ведет себя аналогично.
Проблема проявилась внезапно, где то с неделю назад.

asa75asa
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 01:47

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение asa75asa » 17 янв 2016, 23:56

Проблема проявилась внезапно, где то с неделю назад.

Не можете предположить что поменялось в системе неделю назад? Может настройки какие-то поменялись или новая программа установлена?
У меня-то программа не запускалась ни разу, я ее не смог даже активировать.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 18 янв 2016, 08:23

У меня сложилось "очучение", что проблема появилась после установки последних обновлений от MS на операционку (Win 7 64).
НО это может быть и чистой случайностью )))
Откатывать пока не пробовал, потому как все остальное работает.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 18 янв 2016, 20:49

Что-то разработчики не спешат нам на помощь (

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3346
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Keepsoft » 19 янв 2016, 12:21

Saldin писал(а):Что-то разработчики не спешат нам на помощь (

Что значит не спешит? С Вами идет обсуждение по e-mail
С уважением, Keepsoft.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 19 янв 2016, 14:42

При всем уважении, у меня в почте от вас только письмо, которое было получено при регистрации на форуме.
"Добро пожаловать на конференцию «www.keepsoft.ru» и т.д.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 19 янв 2016, 17:04

Цитата:
Если отчета об ошибке не появится, то пришлите на support@keepsoft.ru файл trassa.ini. В папку, содержащую файл trassa.ini можно попасть, запустив файл OpenAppData.bat из папки Домашней бухгалтерии.

Выслал свой файл.

asa75asa
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 01:47

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение asa75asa » 22 янв 2016, 14:33

Моя программа стала запускаться.
Я переустановил ее в папку C:\HomeBuh5
Думаю проблема была с русскими буквами в пути к файлу.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 22 янв 2016, 18:09

Попробовал, не помогло (

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3346
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Keepsoft » 23 янв 2016, 11:44

Saldin писал(а):Попробовал, не помогло (

Напишите нам на support@keepsoft.ru
С уважением, Keepsoft.

Saldin
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 янв 2016, 12:02

Re: Программа не запускается - не хватает памяти

Сообщение Saldin » 25 янв 2016, 20:17

Так уже ведь О_о
Пост выше, от 19 янв 2016, 19:04


Вернуться в «Общие вопросы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя