Активация программы

Вопросы о регистрации программы "Домашняя бухгалтерия для Android"
Fireman1975
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 мар 2017, 12:33

Активация программы

Сообщение Fireman1975 » 27 мар 2017, 13:24

В 2014 году приобрел Домашнюю Бухгалтерию. Установил на ПК и смартфон. Благополучно пользовался. Недавно обновил на смартфоне до версии 6.0.248. Не понравилась, некорректно работает с 5.4.0.94 на ПК. Удалил и установил предыдущую версию. При восстановлении данных из резервной копии появляется ошибка и программа закрывается. Удалил и снова установил 6.0.248. Теперь программа требует активацию. Код, полученный при покупке, содержит буквы и цифры, а в окне активации программы - только цифры. Помогите победить проблему.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Активация программы

Сообщение Keepsoft » 27 мар 2017, 20:18

Fireman1975 писал(а):В 2014 году приобрел Домашнюю Бухгалтерию. Установил на ПК и смартфон. Благополучно пользовался. Недавно обновил на смартфоне до версии 6.0.248. Не понравилась, некорректно работает с 5.4.0.94 на ПК. Удалил и установил предыдущую версию. При восстановлении данных из резервной копии появляется ошибка и программа закрывается. Удалил и снова установил 6.0.248. Теперь программа требует активацию. Код, полученный при покупке, содержит буквы и цифры, а в окне активации программы - только цифры. Помогите победить проблему.

Для синхронизации на обоих устройствах должна быть установлена самая свежая версия 6. Обновление с 5 версии на 6 платное. Если Вы являетесь пользователем Домашней бухгалтерии 5, то перейти на Домашнюю бухгалтерию 6 Вы можете со скидкой. Выбрать способ оплаты можно здесь: http://www.keepsoft.ru/hbk/update/
С уважением, Keepsoft.

mister.alexag
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 апр 2017, 08:02

Re: Активация программы

Сообщение mister.alexag » 01 апр 2017, 08:08

Здравствуйте! Сегодня 01.04.17 обнаружил, что пользуюсь (на планшете) бесплатной версией домашней бухгалтерии, хотя куплена была версия одна для ПК и одна для планшета (ключи есть, копия письма полученного при покупке тоже, на сайте keepsoft.ru зарегистрирован, все данные в наличии). Проблема в том, что на планшете версия обновилась и не могу зайти в нее, чтоб синхронизировать с ПК (последние учеты вел только на планшете). Подскажите как переустановить версию для планшета, без потери данных. С Уважением!!!

afbers
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 апр 2017, 15:11

Re: Активация программы

Сообщение afbers » 01 апр 2017, 15:30

Здравствуйте, Keepsoft! Глубоко возмущена вашими выходками в связи с последней, 6 версией для андроид. Во-первых, где открытая информация, что переход с 5 на 6 версию является платным? То, что за него необходимо заплатить, выясняется уже по факту обновления существующей версии. Причем пишется что-то вроде такого "Время использования бесплатной версии "Домашней бухгалтерии" истекло". Оказывается, версия, которая была куплена в 2014 году за деньги, является бесплатной. Если она бесплатная, то почему я вынуждена была заплатить за нее? (информация о заказе и оплаченной сумме сохранилась в личном кабинете интернет-магазина). Сумма обновления тоже дикая, 399 руб, причем это еще со скидкой! И еще раз: почему нигде нет открытой информации о том, что переход на 6 версию с 5 версии является платным? Если с вашей стороны не поступит внятных объяснений по этому вопросу, то я обращусь с жалобой в Федеральную Антимонопольную службу.

JohnJHell
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 30 янв 2017, 06:43

Re: Активация программы

Сообщение JohnJHell » 01 апр 2017, 23:01

Из-за того, что нигде не было сказано, что 6 мобильная версия платная, пришлось переустановить приложение. Хорошо, что был установочный файл предыдущей версии.
У меня всего один вопрос: каждый раз, как я вхожу в приложение, мне предлагается обновить его. Как отключить это? В настройках не нашёл.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Активация программы

Сообщение Keepsoft » 02 апр 2017, 10:10

mister.alexag писал(а):Здравствуйте! Сегодня 01.04.17 обнаружил, что пользуюсь (на планшете) бесплатной версией домашней бухгалтерии, хотя куплена была версия одна для ПК и одна для планшета (ключи есть, копия письма полученного при покупке тоже, на сайте keepsoft.ru зарегистрирован, все данные в наличии). Проблема в том, что на планшете версия обновилась и не могу зайти в нее, чтоб синхронизировать с ПК (последние учеты вел только на планшете). Подскажите как переустановить версию для планшета, без потери данных. С Уважением!!!

Здравствуйте.
Если Вы покупали 5 версию, то имеете право продолжать ей пользоваться сколько угодно без дополнительной оплаты.
Скачать Домашнюю бухгалтерию 5 для Андроид можно здесь: http://www.keepsoft.ru/a5/
Откатиться с 6-й версии на 5-ю можно, но есть одна тонкость: если Вы уже обновили Домашнюю бухгалтерию на Андроид до 6-й версии, то база данных автоматически конвертировалась в новый формат и такая база в 5-й версии работать не будет.
Варианты решения:
- Если у Вас сохранились резервные копии, созданные в 5-й версии, то Вы сможете восстановить данные из этой копии.
- Если у Вас есть версия Домашней бухгалтерии 5 на ПК, и в ней база данных в актуальном состоянии, то Вы можете перенести данные в 5-ю версию на Андроиде из 5-й версии на ПК при помощи системы синхронизации.
- Ну и конечно Вы можете обновиться до 6-й версии со скидкой, получив все новые функции новой версии и поддержав отечественного производителя ;) http://www.keepsoft.ru/hbk/update/

Если Вы покупали Домашнюю бухгалтерию 5 в 2016 году, то как мы и обещали, переход на 6 версию будет для Вас бесплатным.
Получить код активации для Домашней бухгалтерии 6 можно здесь: https://www.keepsoft.ru/hbk/update/send_key.php
С уважением, Keepsoft.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Активация программы

Сообщение Keepsoft » 02 апр 2017, 10:12

afbers писал(а):Здравствуйте, Keepsoft! Глубоко возмущена вашими выходками в связи с последней, 6 версией для андроид. Во-первых, где открытая информация, что переход с 5 на 6 версию является платным? То, что за него необходимо заплатить, выясняется уже по факту обновления существующей версии. Причем пишется что-то вроде такого "Время использования бесплатной версии "Домашней бухгалтерии" истекло". Оказывается, версия, которая была куплена в 2014 году за деньги, является бесплатной. Если она бесплатная, то почему я вынуждена была заплатить за нее? (информация о заказе и оплаченной сумме сохранилась в личном кабинете интернет-магазина). Сумма обновления тоже дикая, 399 руб, причем это еще со скидкой! И еще раз: почему нигде нет открытой информации о том, что переход на 6 версию с 5 версии является платным? Если с вашей стороны не поступит внятных объяснений по этому вопросу, то я обращусь с жалобой в Федеральную Антимонопольную службу.

Спасибо за Ваш интерес к Домашней бухгалтерии 6!
Вами была приобретена Домашняя бухгалтерия версии 5. Все обновления Домашней бухгалтерии 5-го поколения были бесплатны в течение 6 лет.
Если Вы желаете перейти на новую версию 6, то обновление нужно оплатить. Все обновления в рамках версий 6-го поколения будут бесплатными.
Стоимость обновления демократичная, и составляет, с учетом скидки, всего 319 рублей.
Так как Вы являетесь зарегистрированным пользователем Домашней бухгалтерии 5, то купить Домашнюю бухгалтерию 6 Вы можете со скидкой. Выбрать способ оплаты можно здесь: https://www.keepsoft.ru/hbk/update/buy_android.php

Что касается информирования, то мы уведомляли всех наших пользователей и рассказывали про льготное платное обновление не менее 10 раз.
С уважением, Keepsoft.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Активация программы

Сообщение Keepsoft » 02 апр 2017, 10:13

Keepsoft писал(а):
afbers писал(а):Здравствуйте, Keepsoft! Глубоко возмущена вашими выходками в связи с последней, 6 версией для андроид. Во-первых, где открытая информация, что переход с 5 на 6 версию является платным? То, что за него необходимо заплатить, выясняется уже по факту обновления существующей версии. Причем пишется что-то вроде такого "Время использования бесплатной версии "Домашней бухгалтерии" истекло". Оказывается, версия, которая была куплена в 2014 году за деньги, является бесплатной. Если она бесплатная, то почему я вынуждена была заплатить за нее? (информация о заказе и оплаченной сумме сохранилась в личном кабинете интернет-магазина). Сумма обновления тоже дикая, 399 руб, причем это еще со скидкой! И еще раз: почему нигде нет открытой информации о том, что переход на 6 версию с 5 версии является платным? Если с вашей стороны не поступит внятных объяснений по этому вопросу, то я обращусь с жалобой в Федеральную Антимонопольную службу.

Спасибо за Ваш интерес к Домашней бухгалтерии 6!
Вами была приобретена Домашняя бухгалтерия версии 5. Все обновления Домашней бухгалтерии 5-го поколения были бесплатны в течение 6 лет.
Если Вы желаете перейти на новую версию 6, то обновление нужно оплатить. Все обновления в рамках версий 6-го поколения будут бесплатными.
Стоимость обновления демократичная, и составляет, с учетом скидки, всего 319 рублей.
Так как Вы являетесь зарегистрированным пользователем Домашней бухгалтерии 5, то купить Домашнюю бухгалтерию 6 Вы можете со скидкой. Выбрать способ оплаты можно здесь: https://www.keepsoft.ru/hbk/update/buy_android.php

Что касается информирования, то мы уведомляли всех наших пользователей и рассказывали про льготное платное обновление в течение 8 месяцев не менее 10 раз.
С уважением, Keepsoft.

JohnJHell
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 30 янв 2017, 06:43

Re: Активация программы

Сообщение JohnJHell » 02 апр 2017, 19:05

Keepsoft писал(а):Если Вы покупали Домашнюю бухгалтерию 5 в 2016 году, то как мы и обещали, переход на 6 версию будет для Вас бесплатным.
Получить код активации для Домашней бухгалтерии 6 можно здесь: https://www.keepsoft.ru/hbk/update/send_key.php

Не знал об этом, спасибо!

kovalgi
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 апр 2017, 11:03

Re: Активация программы

Сообщение kovalgi » 03 апр 2017, 11:11

Keepsoft писал(а):...то как мы и обещали, переход на 6 версию будет для Вас бесплатным.
Получить код активации для Домашней бухгалтерии 6 можно здесь: https://www.keepsoft.ru/hbk/update/send_key.php

А если я 6-ую купил в ноябре 2016? Я еще должен заплатить за 6-ую для Андроид?
Что то Крутая поддержка отечественного производителя выходит.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Активация программы

Сообщение Keepsoft » 04 апр 2017, 10:13

kovalgi писал(а):
Keepsoft писал(а):...то как мы и обещали, переход на 6 версию будет для Вас бесплатным.
Получить код активации для Домашней бухгалтерии 6 можно здесь: https://www.keepsoft.ru/hbk/update/send_key.php

А если я 6-ую купил в ноябре 2016? Я еще должен заплатить за 6-ую для Андроид?
Что то Крутая поддержка отечественного производителя выходит.

Если Вы покупали Домашнюю бухгалтерию 6, то просто активируйте свою копию Домашней бухгалтерии своим кодом активации.
С уважением, Keepsoft.

V.A.D
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 май 2017, 16:20

Покупка ( и Активация программы )

Сообщение V.A.D » 02 май 2017, 16:33

Темы по покупке не обнаружил, спрошу в этой.

На сайте есть информация про 20% в честь майских, но не нашёл эту скидку на пакет "Переносная лицензия на Домашнюю бухгалтерию для Windows и лицензия для Android".

По отдельности на каждый есть, а где скидка 20% на пакет?

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Покупка ( и Активация программы )

Сообщение Keepsoft » 03 май 2017, 09:36

V.A.D писал(а):Темы по покупке не обнаружил, спрошу в этой.

На сайте есть информация про 20% в честь майских, но не нашёл эту скидку на пакет "Переносная лицензия на Домашнюю бухгалтерию для Windows и лицензия для Android".

По отдельности на каждый есть, а где скидка 20% на пакет?

Добрый день! Пакеты мы уже продаем со скидкой. К сожалению, скидки не суммируются.
С уважением, Keepsoft.

thefrost
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 июл 2017, 07:50

Re: Активация программы

Сообщение thefrost » 06 июл 2017, 08:08

Как поставить на андроид зарегистрированную пятую версию бухгалтерии, если покупал ее через Гугл?
Через гугл ставится только шестая, с сайта ставится незарегистрированная пятая.
На ПК стоит версия 5 и она с версией 6 на андроиде не дружит, как вы сами писали - базы разные.
Платить за косметические изменения не вижу смысла, связка предыдущих версий на ПК и андроиде устраивает.
Добавьте что-то принципиально новое и полезное - куплю с удовольствием. Пожеланий много и тут и в каментах на гугле.
Да хотя бы вид краткого перечня счетов сделайте нормально - просто остатки по счетам, уже большой шаг будет.

Аватара пользователя
Keepsoft
Администратор
Сообщения: 3591
Зарегистрирован: 20 мар 2008, 18:03
Контактная информация:

Re: Активация программы

Сообщение Keepsoft » 08 июл 2017, 11:10

thefrost писал(а):Как поставить на андроид зарегистрированную пятую версию бухгалтерии, если покупал ее через Гугл?
Через гугл ставится только шестая, с сайта ставится незарегистрированная пятая.
На ПК стоит версия 5 и она с версией 6 на андроиде не дружит, как вы сами писали - базы разные.
Платить за косметические изменения не вижу смысла, связка предыдущих версий на ПК и андроиде устраивает.
Добавьте что-то принципиально новое и полезное - куплю с удовольствием. Пожеланий много и тут и в каментах на гугле.
Да хотя бы вид краткого перечня счетов сделайте нормально - просто остатки по счетам, уже большой шаг будет.

Напишите нам, пожалуйста, в техподдержку: support@keepsoft.ru
С уважением, Keepsoft.


Вернуться в «Активация / Регистрация»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость